COURRI를 이용해주시는 모든 고객님께 감사드립니다.
사이트의 이용방법은 아래와 같습니다.

SHIPPING 배송

코우리는 고객님의 저희 브랜드와 제품에 대한 관심을 진심으로 감사하게 생각합니다.
지역 및 주문 시기에 따라 결제 확인 후 1-3일 정도 배송기간이 소요되며 제주도나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

INTERNATIONAL 해외 배송

해외 배송을 원하시는 고객님을 위해 코우리는 영문 사이트를 운영하고 있습니다.(COURRI.COM)
국내 배송과 마찬가지로 주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가며 24시간 내에 배송 준비를 완료합니다.
고객의 상품은 FEDEX 를 통해 배송되며 지역 및 주문 시기에 따라 4-8일 정도 배송 기간이 소요됩니다.
(현재는 해외 사이트 업데이트 중으로 이용이 어려운 부분 양해 부탁드립니다.)

PAYMENT 결제 방법

COURRI 사이트에서는 무통장입금, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 이체가 가능합니다.
MAC OS 에서는 현재 무통장입금 결제만 이용하실 수 있습니다.
무통장입금은 주문일로부터 2일 내 입금 확인이 되지 않을 경우 자동으로 취소됩니다.
배송은 입금순으로 발송하오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

RETURN INSTRUCTION 반품 안내

COURRI는 교환-환불에 연연하지 않고 고객님께서 저희 브랜드와 제품에 관심 가져주시는 것만으로 감사하게 생각합니다.

COURRI의 교환-환불 정책과 환불 절차는 아래와 같습니다.

1. 수령 후 3일 이내에 아래의 경로로 반품신청을 완료하시면 CS담당자가 반품 접수를 진행해 드립니다.
-Q&A 게시판
-카카오톡(@courri)
-customercare@courri.com
-코우리 고객센터 070-7710-0080

2. CJ대한통운 택배 반품 절차
1) 대한통운 택배 APP을 통한 접수
-구글플레이, APP STORE(IOS)에서 CJ대한통운 택배 APP을 다운받고 실행.
-받는 택배 하단에 반품 할 물건의 “반품하기” 버튼 클릭하여 반품접수 진행.

2) CJ 대한통운 택배 웹사이트를 통한 접수(www.cjlogistics.com)
-웹사이트를 접속하여 조회/예약 > 택배예약 > 반품예약 선택하여 접수 진행.
-원 운송장 번호 조회 시 받는 분 번호는 주문 당시에 입력하신 배송 받는 분의 전화번호 입력.

3) ARS(1588-1255)를 통한 반품 접수 진행
-전화 연결 후 문자로 발송되는 URL을 클릭하여 보이는 ARS 접수화면으로 이동.
-보이는 ARS탭 클릭 > 택배 예약 및 취소 > 반품예약 > 인증하기 > 원하는 배송상품 선택.
-음성 ARS의 경우 > 1번 반품 및 택배 서비스 > 1번 반품 접수> 운송장 번호 입력 > 운송료 착불 선택

반품 상품은 방문 희망일로부터 3일 이내 수거 예정이며, 수거 시 받은 운송장 번호로 반송 상황을 확인 하실 수 있습니다.
송장 번호를 모르실 경우 CJ대한통운 택배 APP에서 확인이 가능합니다.

-COURRI 온라인 스토어에서의 네이버페이 결제를 포함한 그 외 제휴 업체 사이트 주문건들의 교환/반품 배송비 및 안내는 제휴 업체의 정책을 참고해주세요.

-타 택배사를 이용
반품 시 반품 추가 수수료가 사전에 발생되는것을 피하기 위하여“반품 절차”에서 명시한대로 CJ대한통운 택배를 통해 반품해 주시기 바랍니다.
부득이하게 타 택배사를 이용할 경우 택배비를 선불로 결제하시고 발송 바랍니다.

-반품 처리 및 진행
품 수령 후 7일 이내로 반품 접수를 해주셔야 하며 14일 이내로 코우리에 반품상품이 도착해야 합니다.
14일 이후 도착한 상품은 반품 처리가 불가능하며, 착불로 발송된 주소지로 반송됩니다.

-교환 진행 및 환불 완료
반송된 제품이 도착하면 결제하신 동일한 결제수단으로 환불해 드립니다.
교환 상품 발송 및 반품 환불은 상품이물류센터로 도착한 이후 최대 3일이 소요되며, 물량 폭주시 더 지연될 수 있습니다.

-교환/반품 택배비용
교환 택배비 : 단순 변심에 의한 교환시 교환비 6,000원 (전 등급 해당, 타택배 이용 선불 택배로 발송하실 경우 3,000원만 입금)
※COURRI 온라인 스토어 주문건의 교환 택배비는 차감 진행 불가로 아래의 계좌로 입금 진행 부탁드립니다.

교환 비용 계좌안내
국민 083701-04-080550 (주)웰펙트

반품 택배비 : 반품하신 후 주문서에 주문서에 남아있는 총 결제액 (반품하시는 상품금액 제외)
-50,000원 미만시 6,000원 (초기배송비 3,000원+반품비 3,000원)
-50,000원 이상시 3,000원
-반품 시 차감 형식으로 진행됩니다.
-전 등급 해당, 타 택배사 선불 이용시 3,000원만 차감

RETURN POLICY 반품 안내

교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
- 교환 시기를 (상품 수령 후 3일 내 알림 14일 내 도착) 경과하여 재판매가 어려운 경우
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(결제 대금이 청구 된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)